数字化转型该先改流程还是先建平台

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CRM系统选型落地难：销售说不好用 业务说没时间录入 怎么破 客户数据清洗：CRM里一半电话是空的 数据从源头就该怎么管 为什么很多企业的数字化只是把线下表单搬到了线上 明明上了系统流程为什么反而变慢了 数据孤岛是怎么形成的又该怎么打通 为什么说数字化转型失败率高达七成 经营数据报表做了一大堆为什么决策还是靠拍脑袋 数字化转型和买软件上系统为什么不是一回事 集团各子公司系统各买各的为什么事后难整合 技术部门和业务部门互相甩锅转型项目还怎么推