有效沟通

热度值: 197 更新于 2024-08-14 10:00

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金字塔原理放进口头表达：一句话说清结论比十句铺垫顶用 听比说更难：听懂弦外之音才算得上有效沟通 跨文化交流里直接和委婉各有主场：对德国同事直说、对日本同事只暗示 有效沟通不是把话说漂亮，而是让对方接得住 布置完任务请对方复述一遍：反馈闭环能省下多少返工 批评人为什么讲究三明治反馈法：肯定、建议、鼓励一层层来 开会人人发言不等于沟通过：有效会议得看输出 信息差造成的误会最难解：有效沟通先补齐彼此知道的事 先跟后带：先接住情绪再谈事情为什么反倒更高效 文字消息没有语气：微信上怎么把话说清楚还让人不多想 说"我懂你的感受"之前先确认真的懂：共情式回应怎么做 沟通漏斗越传越少：心里的想法到对方耳朵里只剩两成，漏在哪一环

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